Het kan voorkomen dat je een product ontvangt dat niet naar wens is. Je hebt bij elke bestelling het recht om binnen 14 dagen aan te geven dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren. Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar E-MAILADRES met daarin je naam en adresgegevens, het ordernummer van je bestelling en welke producten je wilt retourneren.

Nadat je hebt aangegeven dat je producten wilt retourneren, heb je nog 14 dagen om dit te doen. De producten moeten ongebruikt zijn en, voor zover mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.

De kosten voor het terugsturen van het pakketje zijn voor jouw eigen rekening. Ook als je maar een deel van je bestelling retourneert. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Bewaar de track and trace code van de retourzending goed, dit is het bewijs van je verzending.

Retourzendingen zijn voor het risico van de consument. Dat betekent dat Havilah niet aansprakelijk is voor beschadigingen aan of zoekraken van teruggestuurde artikelen. Bij beschadiging van het artikel en/of de verpakking kunnen kosten in rekening worden gebracht. Wij adviseren om die reden om bij retournering te kiezen voor pakketpost van PostNL met track and trace.

Het bedrag van (een gedeelte van) de geretourneerde bestelling krijg je zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 30 dagen nadat we de retourzending hebben ontvangen. In principe verwerken wij de terugbetaling via de gebruikte betaalmethode. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen via bank hebben wij tevens jouw bankrekeningnummer nodig. Let op: het rekeningnummer dat je opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan je de betaling aan Havilah hebt gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Retouradres
Havilah
Pater Kustersweg 24
6267 NL Cadier en Keer
Nederland